Resumen: Se realizó un estudio en algunas organizaciones de información que se destacaban por sus resultados con el objetivo de conocer en qué medida el conocimiento de las técnicas y herramientas de gestión eran manejados por sus directivos/trabajadores. Igualmente se consideraron algunas variables que incidían en tales resultados, evidenciándose la sostenida presencia de estas técnicas, herramientas y principios en su gestión.