Equivocidades e incertezas de requisitos de informação na gestão de biblioteca universitária

Resumo: Incertezas e equivocidade na gestão de bibliotecas podem ser consideradas forças que impactam estrategicamente no processamento da informação e na prestação dos seus serviços. esse artigo aborda os conceitos de incertezas e equivocidade. adotando os sete mecanismos estruturais para requisitos de informação, que se encaixam em um continuum que diz respeito à capacidade relativa para reduzir incerteza ou para resolver as equivocidades, realizou-se um estudo de caso com a biblioteca da universidade federal de ouro preto (ufop), com coleta de dados realizada por meio de questionário semiestruturado, disponível no aqui, com o objetivo de compreender como lidam com essas adversidades.