O papel dos grupos de apoio e o compartilhamento da informação e do conhecimento nas avaliações das instituições de ensino superior privadas.

Resumo: Este artigo e resultado de uma tese cujo objetivo foi analisar as praticas de compartilhamento da informacao e do conhecimento em estruturas de grupos de apoio de instituicoes de ensino superior privadas, em seus processos de avaliacoes institucionais, de forma a perceber a existencia de um comportamento preponderante. o trabalho foi desenvolvido a partir de pesquisa bibliografica, tendo como foco o levantamento e a apresentacao dos estudos relativos aos canais de compartilhamento da informacao e do conhecimento, procurando identificar seus correlatos na area da administracao. na pesquisa utilizou-se metodologia mista qualitativa e quantitativa de estudo de casos multiplos. o contexto da pesquisa foi o ensino superior privado, desenvolvendo-se estudos de caso em sete instituicoes do estado de minas gerais. a pesquisa indicou consideracoes relevantes quanto ao entendimento das diversas abordagens utilizadas no que tange aos canais de compartilhamento, assim como as caracteristicas comuns e diferenciadas destes meios e os impactos em suas dinamicas que, analisadas em diferentes contextos, permitem avaliar e promover servicos de informacao mais adequados para atender demandas especificas. os resultados da coleta de dados com os sete gestores dos grupos de apoio das instituicoes analisadas, e quarenta e quatro participantes desses grupos, demonstraram fortes evidencias que, de fato, o compartilhamento do conhecimento gerado no grupo de apoio