Os processos de negócio, a gestão de documentos e os fluxos documentais: algumas perspectivas e relações

Resumo: O presente artigo propõe uma discussão entre as temáticas processos de negócios, gestão de documentos e fluxo documental. o objetivo do diálogo está baseado na necessidade de i) esclarecer a relação entre o processo de negócios, o gerenciamento de documentos e o fluxo documental, e ii) explicar a relevância de considerar os documentos como portadores de conteúdo dinâmico, envolvendo seu próprio fluxo de aprovação e ciclo de vida muitas vezes não completamente ligados ao processo em que os mesmos documentos participam. para tal, será elaborado um bem fundamentado arcabouço teórico que subsidiará a análise comparativa prática de dois modelos de processos de negócio, onde apenas um deles é contemplado pelos estudos documentais do processo. a construção teórica será capaz de alinhar diferentes áreas do conhecimento à ciência da informação, além de enriquecer a sua produção em relação à gestão de informação em relatos de casos. de forma prática, será capaz de demonstrar o impacto da ausência de estudos documentais em projetos de modelagem de processos e contribuir para a prática do profissional da informação.